個人サイトのアンケートに回答する機会がたまにあるのですが、答えやすいものとそうでないものがあります。というわけで、過去の経験を元に回答しやすいアンケートについて考えてみました。回答者集まらないよーもっと欲しいよーとお悩みの方の参考になるかもしれません。
質問数が多くなるほど回答率は下がります。ここに「必須項目」が加わると更に下がります。
質問数はなるべく少なくした方がいいです。10も20もあったら答える以前に質問を読むこと自体面倒になるというのは想像できると思います。アンケートの種類によりますが、私の場合は質問数5つ以内を目安にしています。
本当に閲覧者に聞きたいことか、内容が重複しないかもよく確認しましょう。あと質問内容もシンプルであればあるほどいいです。
絶対答えないといけない項目があるというのはプレッシャーになるのでなるべく少なくするか、ない方がいいです。
「サイトの感想」などの項目で必須になっている場合が多いようですが、1つ2つならともかく、全て必須だとよほど好きなサイトでない限り答えるのが億劫になります。メッセージが欲しいのは分かりますが、「特別な言葉がなくとも答えてくださったこと自体が既に意思表示です！ ありがとう!!」と言える余裕が欲しいです。
選択式の方が楽なので、ラジオボタン・チェックボタンを押すだけで済むのならそれがいいです。この方が集計もしやすいですし。
よく見る、選択しにくい回答の話。
例えば、イラストに力を入れている管理人が「目当てのコンテンツは何ですか？」という質問を作ったとします。「イラスト」、「小説」、「日記」、「どれも見ていない」という項目を作っておいて、「日記」や「どれも見ていない」を選択されると「頑張ってるのに需要がないんですねー（苦笑）」、「みなさん何しに来てるんですかorz」などと愚痴っているのをよく見ます。自分で作った選択肢なのに、それを選ばれてち込んだり、閲覧者を非難したりするのはいただけません。閲覧者の意見を聞くためのアンケートではないのですか。
アンケートするからには全ての意見を受け入れるべきだと思います。閲覧者の意見を受け入れる心のゆとりがないけどアンケートがやりたい！という方は、回答されて凹むような選択肢は最初から選択できないようにしておきましょう。ネタ回答というかオチ回答というか、選択問題で最後に変な選択肢を用意するのは一種のお約束になっていますが、回答する側が気分が悪くなるようなもの（今回の例だと「どれも見ていない」で済むのに「どれも見てねーよｗ」という選択肢にしたり）も避けた方が無難です。悪乗り系選択肢は管理人のセンスが問われます。
短いと回答する機会を逃してしまうので。サイトを訪問する間隔は人によって違うので、2週間〜1ヵ月くらい置いてほしいなーと。その辺りはご自分のサイトの更新ペースや閲覧者の訪問間隔に合わせてください。私の場合、大体2週間以内に7〜8割の回答が集まり、それ以降はあまりいただけませんでした。なのでアンケート設置期間は1ヵ月にしています。
要するに「自分が答えやすいアンケート」を考えて作ればいいかと。アンケートを作った後はトップページなど分かりやすいところからリンクを貼って、「ご協力いただけると嬉しいですｖ」というフレンドリーオーラを出せば、ヒット数が少ないサイトでもそこそこ回答が集まると思います。多分。
そして、アンケートの結果は、予め「非公開にする」と断っている場合を除いて公表した方がいいと思います。せっかく回答したのに管理人からの反応がないのは寂しいです。その時は回答者への感謝の気持ちをきちんと表しましょう。別に手の込んだ発表をしなくても「ご協力ありがとうございます」、「今後のサイト運営の参考にします」の一言で、回答してよかったと思えるし、きちんと管理人さんがアンケートを見てくれると分かったら次も協力しようという気持ちになります。
三代目デザインをせこせこと使いまわしてきましたが、一応これを四代目にします。色違いのテンプレートも作ったので（ORG(9)）、興味のある方はどうぞ。
今回のポイントは以下の通り。
ユーザビリティが高まった…？かは謎ですが、自分では見やすくなったと思っています。あと殆ど使っていなかったJavaScriptを切りました。そしてapplication/xhtml+xmlなサイトになりました。地味な変化ですが、一応書き留めておきます。
広告
広告