うちには布団がないのでいい加減買おうということになって、本屋でカタログを貰ってインターネットショッピングをやってみた。ニッセンで。
分厚くて重い本を片手に四苦八苦しながら入力を行っていたが、住所入力で何度も失敗。最初のトラップは番地も「全角で打て」なるもの。なーんで全角でないとダメなんだ。戻ると、入力したパスワードやEメールアドレスが消えている。怒りをこらえて再入力。またダメ。「-」が「－」になってなかった。戻る。パスワードやEメールアドレスが消えている。再度入力。ダメ。よく見ると「カタカナ」と「全角数字・記号」しか受け付けないのだと。確かに、そう書けと書いてはある。でもそれって気付きにくいなあ。入力欄に「カタカナでかけ」とか書いてあってフォーカスしたら消える、みてえなエキサイト翻訳っぽい仕様とかにするとか、現状のままでもユーザビリティ向上させる手段は色々あると思うのだ。そういうクレームをつける人はいないのか。オレがアホなだけか。住所入力でカタカナと全角数字だけしか受け付けない、なんて常識は少なくともオレには無い。とりあえず苦情メールを出そうとしたが、フォームからの入力を必須とするもので、電話番号だとか不要なはずの入力も迫られたので送信をやめた。
インターネットショッピングは見た目には人間が介入しない。その分、客の姿も見えにくいものだ。中には電話とかで文句言う人もいるかもしれないが、大抵はオレのように不満を残してそれを伝えず、こうしてこんなところにそれを書くやつだっている。オレだってな、別にネタで書いてるわけではないんでね。どうせなら「ニッセンオンラインはわかりやすくて親切丁寧、おまけに良品安価」とか書いてあげたいが、入力を拒否るとかもう前提以前の問題。
ニッセンの担当者様へ。特に言うことは無い。↑お読み下さい。